兆睿咨询认为，咨询的生命力在于对客户企业业务层面的深入体察与深入分析，给客户带来价值，并且持续为企业带来价值，是咨询公司生存并且发展的基础。而业务流程重组恰恰最大程度上体现了正略钧策的这一价值观，只有把咨询做到客户企业业务流程的层面，才能在帮助客户企业创造价值的同时实现咨询公司的价值。
业务流程重组是一种改进，它的目标是通过重新设计组织经营的流程，使流程的增值内容最大化，非增值内容最小化（包括降低运营成本、控制营运风险、提高营运效率三方面），从而获得绩效的改进重新思考和重新设计流程的基本原则是在成本、服务、质量、速度等方面改善公司业绩。
兆睿咨询公司认为，很多事情可以当作企业是否需要进行业务流程重组的，其中一些已成为某些机构的典型“警告信号”：
• 损失市场份额
• 交货期延长
• 竞争能力下降
• 生产率降低
• 客户满意程度降低
• 新近的政府改革/立法
• 行业趋势正在发生改变
• 陈旧的信息技术方法
中国企业常见流程问题举例：
1．流程管理基础不够完善
• 由于内控体系的推动，流程管理的基础不够完善；
• 制度文件相对完整，根据内控要求重新制定和修订的制度，使流程相关支持文件相对完整；
• 按公司发展战略的目标和新要求，流程管理体系仍需进一步规范化。
2．流程效率有待进一步提升
• 部分流程环节过长；
• 跨部门流程涉及的部门职责不够明确；
• 多部门推动在特定条件性下造成流程运行当中的扯皮。
3．流程的规范性有待提高
• 基于内控体系的流程是公司的重要流程，绘制具有统一性和规范性；
• 部分部门内部流程的绘制和内控体系流程的绘制方法存在一定差别。
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