现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。

运营管理指企业为了实现经营目标 , 各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动 , 是对价值链增值过程的管理。运营是企业的基本职能之一，如何降低成本、控制质量、保证时间、提供个性化服务、提升组织效率和组织绩效是运营所关注的核心问题。企业的战略、业务流程、组织结构、人力资源、薪酬绩效、市场营销、财务管控、资本运作等都是制约企业发展的瓶颈，解决这些瓶颈因素必须建立在坚实的运营模式之上。在企业内部的各项活动中，运营过程是创造价值的过程，服务社会和获取利润的主要环节，沟通组织内的职能，决定着产品和服务在市场上的竞争力。

运营管理的适用范围覆盖所有企业，大体分为生产运营管理和非生产运营管理。生产运营管理包括：生产计划、现场5S管理、设备管理、质量管理和精益生产等。非生产运营管理包括：医院，学校，连锁门店，商业组织，各类施工企业和各类商贸公司等。

    运营管理的作用：

1. 可保证资源的尽可能被有效利用，即用我们拥有的有限资源获取最大的效益。

2. 可在不同的竞争目标之间作出令人满意的权衡。

3. 可提升组织内部的工作效率，并在各个维度上同时提高组织绩效。