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看懂流程变革如何重塑企业核心竞争力
发布者:兆睿咨询     浏览次数:1626     发布时间:2020/9/3

流程作为管理之本,是企业内功修炼的关键。
“10天建成武汉火神山医院、12天建成雷神山医院”。
疫情期间,火神山、雷神山医院建设速度再一次刷新人们对房屋建造的认知,这得益于建筑行业最前沿的装配式建筑技术的发展。
装配式建筑最大限度地采用拼装式工业化成品,同时在外部拼接后进行整体吊装,将现场施工和整体吊装穿插进行,大幅减少现场作业的工作量和时间,实现了效率最大化。此次疫情中火神山医院、雷神山医院十余天建成,可谓是装配式建筑的典范之作。
随着建筑行业新技术、新方法的发展与应用,装配式建筑在政策的助推下得到越来越广泛的应用,发展态势如火如荼。然而,机遇与挑战并行,装配式行业的蓬勃发展,也对装配式智造企业提出了更高的发展要求。
作为装配式智造领跑企业,早在2013年,M集团已经开始布局装配式建筑业务,并成为国内起步最早的企业之一。经过多年的发展,M集团装配式建筑业务已经跑出了一条具备自身特色的新赛道,在国家推进智能制造的背景下,M集团已成为行业领军企业,业务发展前景非常广阔。
作为行业的龙头企业,面对越来越大的市场竞争,M集团深知,要想在激烈的市场竞争中稳稳占住装配式智造行业市场份额,光靠政策扶持和趋势助推,难以作为永久之计,要想提高市场竞争力,关键还是在于企业的流程变革。为了更好地实现企业的可持续发展,M集团深刻认识到流程变革对企业管理和经营带来的深刻价值和影响,并在企业内部推行流程变革与再造,但最终以失败告终。
多番尝试无果,M集团选择与中国企业变革领导者郑州兆睿企业管理咨询管理咨询携手,就流程管理变革正式开展合作。郑州兆睿企业管理咨询项目团队入驻M集团后发现,与大多数高速发展的企业一样,M集团在发展壮大的过程中,也不可避免地出现了业务庞大、部门臃肿、管控困难等问题,严重拖累集团整体发展脚步,集团顶层战略被迫变成空中楼阁,难以落到实处、发挥应有的效益。
如何破解制约其发展的因素和亟待解决的问题,关键在于自我变革和创新,只有加快转型升级的步伐,才能实现业务高效运转,稳占市场份额的核心目标。M集团主动推行流程变革失败,原因可以总结为以下五点:
1、流程对公司战略和业务支撑不足,覆盖面不全,难以带动业务高效运转
2、部分管理者缺乏对流程改革的认知,未能理解流程管理对企业的价值
3、现有流程基本流于一纸文书,仅有业务流程和审批流程正常投入运作,但也未能结构化
4、在设计、施工、制造板块基本没有业务流程,甚至很多基础标准为缺失状态,例如工厂无ISO认证
5、缺乏流程管理相关的组织、机制、标准
多轮调研、访谈、分析与梳理之后,郑州兆睿企业管理咨询项目团队为M集团的转型升级明确了战略核心,即“构建一体化装配式建筑解决方案的新型装配式企业”并疏通流程管理,解决方案主要分以下几步施行:
1、明确流程管理变革核心目标。 M集团流程管理变革的核心目标是承接战略落地,驱动组织转型,实现业务运营高效,以精简、运作高效,及时的响应市场和客户需求,且内部分工明确,协同高效运作。因此,要实现优秀的运营管理,搭建高效稳健的业务流程架构(BPA)势在必行。
2、搭建流程架构BPA(Business Process Architecture)。BPA是针对流程的一个结构化的整体框架,描述了企业流程的分类、层级、边界、范围、输入、输出关系等,反映了企业的商业模式及业务特点。
M集团经过梳理内部流程架构,让流程能更好地承接战略落地。遵循流程架构,在各个链条上划分层级,反映业务运作范围,业务运作模式、业务模块间的接口关系,形成相对稳定的架构运作模式。
依据端到端和分层分级的设计原则,从房屋需求产生到交付,分层分级分点落实。同时,针对一体化装配式建筑解决方案为手段的新型房地产开发模式,区分B端工程项目销售和C端的房屋销售。
3、引入标杆企业案例及业界领先流程管理技术。美国生产力与质量中心流程分类框架(APQC),对公司架构的完整性和合理性进行现有一级流程架构修订。参考标杆企业的流程架构,对流程分类,并定义编号。
经过一轮又一轮的革新,M集团由之前的以IT驱动流程建设、以IT驱动业务变革,调整、转变为以流程决定组织、以流程决定IT,以IT手段驱动业务快速增长的模式。经过一系列大刀阔斧的变革后,郑州兆睿企业管理咨询帮助M集团成功将一体化的端流程管理体系稳固下来,集团顶层战略得到良好的贯彻与执行,组织转型升级也得到极大的推促,业务相较之前更实现快速增长,年增长达200%,且2020年有望实现400亿,2021年将进一步攻下800亿大关。
郑州兆睿企业管理咨询认为,如今全球经济整体增速放缓,国家鼓励“脱虚入实”。在整体经济下行压力中,企业大修管理内功以提升利润成为必然。而流程作为管理之本,是企业内功修炼的关键。
流程是企业管理最基本、最重要的元素,是企业运营效率提升的内核,流程架构BPA在企业中的价值体现并不是从无到有,而是从有到优的蜕变。作为企业发展的有效推动力,流程架构BPA能敏捷高效的融合业务流程和信息资源。
郑州兆睿企业管理咨询通过综合考虑流程的成本、效率、质量等方面因素,用IT系统将调整后的流程固化下来,从而降低企业管理成本,提高内部运营效率,提升企业整体管理水平与竞争力,帮助企业实现战略目标,最终实现基业长青。

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